Main tenant des clés de maison avec un porte-clés

CHECK-IN

Étapes de check-in dans votre location à Marrakech

Check-In des voyageurs

Offrir une expérience de check-in impeccable est essentiel pour garantir la satisfaction de vos voyageurs et assurer la gestion optimale de votre propriété. Voici les étapes que notre entreprise de conciergerie de gestion locative à Marrakech réalise pour vous :

Personne utilisant un smartphone pour gérer les réservations

Avant l'arrivée

1. Communication préalable avec les voyageurs

Nous contactons les invités avant leur arrivée pour confirmer leur heure d’arrivée, répondre à leurs questions et leur fournir toutes les informations nécessaires pour un séjour sans souci.

Avant l'arrivée

2. Préparation de la propriété

Avant l’arrivée des voyageurs, nous vérifions que tout est en ordre dans le riad ou la villa. Nous nous assurons que la propriété est propre, que le linge est frais et que toutes les commodités sont en place.

Salon confortable avec canapé violet, table basse en bois

Femme avec bagages à l'aéroport, prête pour le voyage

Pour l'arrivée

3. Accueil à l'aéroport

Pour offrir une expérience sans tracas dès le début, nous proposons de récupérer vos invités à l’aéroport et de les transporter directement à votre propriété. Cela élimine le stress des déplacements et assure une arrivée agréable.

L'accueil des voyageurs

4. Remise des clés et visite guidée

À l’arrivée des voyageurs, nous les accueillons chaleureusement et leur remettons les clés de la propriété. Nous faisons ensuite une visite guidée du riad ou de la villa, en expliquant le fonctionnement des équipements et en fournissant des informations sur les règles de la maison.

Deux passeports américains avec des cartes d'embarquement

Assurer la sécurité

5. Collecte des pièces d'identité

Pour assurer la sécurité de votre propriété, nous demandons aux voyageurs de fournir une pièce d’identité. Cela permet de vérifier que l’identité correspond à celle indiquée sur le moyen de paiement et de prévenir les paiements frauduleux.

Respect mutuel

6. Signature du contrat et des conditions

Même si le contrat est conclu entre la plateforme et le voyageur, nous demandons aux invités de signer des conditions générales ou un règlement intérieur. Cela pose un cadre et encourage les voyageurs à respecter les règles de la maison, protégeant ainsi votre propriété.

Femme signant un document avec deux personnes

Personne consultant des informations sur un smartphone

Conseils pratiques

7. Informations pratiques et livret d’accueil digital

Nous fournissons un livret d’accueil digital complet contenant toutes les informations nécessaires pour que les voyageurs se sentent bien accueillis. Ce livret inclut des informations utiles tel que le code wifi, des astuces pour se garer facilement à proximité du logement, et d’autres informations utiles.

Communication

8. Assistance continue

Nous maintenons une communication ouverte avec les voyageurs pendant leur séjour pour répondre à leurs besoins et assurer qu’ils passent un excellent séjour. Nous sommes disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire.

Femme utilisant un smartphone, illustrant la gestion des réservations

Avion en vol sous un ciel bleu avec des nuages

Communication

9. Check-out et transport vers l’aéroport

À la fin de leur séjour, nous proposons de raccompagner les voyageurs à l’aéroport, offrant ainsi une conclusion sans stress à leur expérience à Marrakech. Nous procédons également à une inspection de la propriété pour s’assurer qu’elle est en bon état pour les prochains invités.

Check-In des voyageurs

En suivant ces étapes de check-in, notre entreprise de conciergerie de gestion locative à Marrakech garantit une expérience sans souci pour les propriétaires et une satisfaction optimale pour les voyageurs. Notre objectif est de rendre chaque séjour mémorable et de maintenir votre propriété en excellent état.